常见问题

• 签订一个计划 来获取虚拟办公室地址。
• 使用虚拟办公室地址来注册您的公司。如果公司已经注册，请在 Acra BIZFILE+ 变更地址。
• 通知银行、客户、供应商和其他相关方您的地址变动。

为了确保您的信件被正确识别和分配给您，请确保您的公司名称清晰地包含在邮寄地址中。

没有公司名称的邮件可能会被打开，仅用于识别目的，因为这是避免误分配或退回邮件所必需的。

1. Log in to Acra BIZFILE+ using your SingPass (select Business User)
2. From the top menu, click Manage, then under your company type, select Update Entity Information
3. Scroll to the Office Address section and click Edit
4. Enter your new Registered Office Address
5. Click Review and Confirm to submit your change

1. Log in to Acra BIZFILE+ using your SingPass (select Business User)
2. From the top menu, click Manage, then under your company type, select Update Entity Information
3. Scroll to the Office Address section and click Edit
4. Enter your new Registered Office Address
5. Click Review and Confirm to submit your change

1. 登录 Acra BIZFILE+
2. Click “Manage” from the top menu bar
3. Under your company type, select “Update Position Holder Information”
4. Click on your officer name, then click “Edit”
5. Fill in the Contact Address field
6. Click “Save”

一旦您注册了联系地址，它将显示在ACRA的公共记录中，取代您的居住地址。

然而，来自ACRA的所有官方通讯将继续发送到您的居住地址。

更多信息，请参阅 ACRA网站

出于合规目的，只有在公司 BizFile 中列出的公司高管姓名，并且在客户门户的订阅中添加的人员，才可以使用我们的地址来接收与业务相关的通信。

我们可能会不时要求提供个人身份证明细节，以便进行合规检查。

普通员工或无关人员不得使用该地址接收个人邮件。

重要提示

• 如果一封信件没有公司名称，并且收件人的姓名与您的订阅中列出的任何高管姓名不匹配，我们可能会打开信封以进行身份识别。此步骤是必要的，以防止误投递、延误或意外退回发件人。
• 为避免此类问题，请始终在邮寄地址中包含您的公司名称，并在客户门户中保持高管姓名的更新。

我们接收邮件、挂号信和快递。但请注意，我们不提供商品退货服务，也不接受来自客户或相关方的直接个人递送。

对于需要收件人在场的快递，例如工作准证，请使用您自己的地址而不是虚拟办公室地址。为了保护我们员工的隐私，我们无法代表您填写带有个人身份证细节的授权表格。

为了方便处理，邮箱通常在早上打开一次或两次。下午投递的邮件将在下一个工作日处理。

对于紧急物品，请安排上门投递，可全天接收。

广告邮件将在 90 天后处理销毁。

新邮件通知中最重要的部分是您虚拟办公室中的邮件。每行包含邮件类型、发件公司、收件公司和接收人。您可以根据邮件类型确定每封邮件的重要性。

<ADV>类型指广告邮件，通常不太重要。通过审查这些信息，您可以决定是否需要上门收取这些邮件，从而节省时间和精力。

垃圾邮件保护为您过滤广告传单和未经请求的信件。请放心，我们会在丢弃之前进行二次检查确保重要信件不被丢弃。

垃圾邮件保护默认是开启的。请登录您的客户门户，在邮箱页面关闭它。

不要忘记在更改公司名称时更新您的订阅！

为此，请登录您的客户门户并使用您的新公司名称更新订阅信息。如果您需要任何帮助，请随时给我们发消息，我们会为您处理。

有时银行信函在地址中没有包括公司名称，这使得我们难以确定收件人。在这种情况下，我们要求您提供您的个人姓名以便于身份识别。

您可以登录您的客户门户，在订阅详情中更新您的个人姓名。如果有多个人可能在没有公司名称的情况下收到信件，请将所有这些人的姓名输入，用逗号分隔。

请登录客户端门户，点击 “预约领取”，选择您希望的日期和时间，然后点击 “提交”。

请使用巴耶利峇广场Office Lobby 1或2的电梯，并在到达时按门铃

因为我们使用新加坡邮政的服务，所以我们遵循新加坡邮政的重量和尺寸限制。

如果超出了限制，你可以自取额外的邮件，也可以使用按次付费的转寄服务。

请登录客户门户，然后点击您想要升级的订阅上的升级按钮。 如果您更喜欢线下付款，只需给我们留言，我们会向您发送升级指南。

升级价格是按比例计算的，因此您不会为您未使用的期间付费。

要续订您的订阅，请登录客户门户并单击您希望续订的订阅旁边的“续订”按钮。

在您的订阅到期前两个月，我们还会向您发送续订提醒。

Each virtual office subscription is strictly limited to one company only. If you wish to transfer your current subscription to a different company, please follow the steps below:

1. Update the registered address of the original company to another location (if the company is not yet struck off or ceased).
2. Clear all existing mail under the original company by either self-collecting it or instructing us to dispose of it.
3. Provide the following details to us:
   • Name and UEN of the current (original) company
   • Name and UEN of the new company
4. Pay a replacement fee of S$15, which covers compliance checks and administrative costs.

Please note:

• Each transfer request is subject to our compliance review and approval.
• The new company must not already have an existing subscription with us.
• The transfer will only take effect after all steps are completed.

您无需取消订阅，因为它将在到期日自动过期。在此日期之前，请确保您将注册办公室地址更改为您的新地址以避免邮件投递和合规问题。

此外，请在到期日期后的30天内安排邮件取件或安排邮件转发。在此期间未取走的邮件将被销毁，以保护您通信的安全性和保密性。

只需给我们发条消息，然后通过PayNow或银行转账付款。然后我们将把您的邮件转发给您。

转发费用为每批S$3，通过普通邮件，或S$4，通过跟踪信箱投递。

限制:

只需给我们发条消息，告诉我们您想要扫描哪些邮件，并通过PayNow或银行转账付款。每封信的扫描费用为S$2。

只需通过WhatsApp或电子邮件给我们发条消息，我们非常乐意为您提供帮助。

您可以随时给我们发消息，尽管在正常办公时间之外我们的回复可能会有点慢。

messenger@vofficesingapore.com WhatsApp (+65 80531740)