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为确保您的信件能够正确识别并分配给您，请确保在地址中包括您的公司名称。
一旦您注册了替代地址，它将显示在ACRA的公共记录中，取代您的居住地址。
然而，来自ACRA的所有官方通讯将继续发送到您的居住地址。
更多信息，请参阅 ACRA网站
不要忘记在更改公司名称时更新您的订阅！
为此，请登录您的客户门户并使用您的新公司名称更新订阅信息。如果您需要任何帮助，请随时给我们发消息，我们会为您处理。
有时银行信函在地址中没有包括公司名称，这使得我们难以确定收件人。在这种情况下，我们要求您提供您的个人姓名以便于身份识别。
您可以登录您的客户门户，在订阅详情中更新您的个人姓名。如果有多个人可能在没有公司名称的情况下收到信件，请将所有这些人的姓名输入，用逗号分隔。
您的邮件和包裹应该可以放入一个 IKEA PAPPIS 盒子, 具体是 25 x 34 x 26cm.
请避免收到体积庞大或者沉重(>10kg)的物品，例如大包裹、家具、电脑等等。 大件物品将收取起步价S$10的处理费用，首次收取的费用可能会被免除。
请在收到我们的溢出通知后及时领取您的信件。 逾期未取回的信件将会按日收取存储费用。
在您有效订阅期内，标准信件没有时间限制。 小包裹可以存放至90天。 体积超过一个 IKEA PAPPIS 盒子 的大件物品需要在一周内取走。
如果超过时间限制，您将被收取存储费用, 具体是 S$10 / 盒子 (25 x 34 x 26cm) / 月
为确保所有邮件的顺利投递并防止任何中断，请您不要将大件包裹寄到邮箱。大件物品可能会占用整个邮箱，妨碍邮件正常投递。
选择提供上门包裹投递服务的快递公司。
为了方便处理，邮箱通常在早上打开一次或两次。下午投递的邮件将在下一个工作日处理。
对于紧急物品，请安排上门投递，可全天接收。
新邮件通知中最重要的部分是您虚拟办公室中的邮件。每行包含邮件类型、发件公司、收件公司和接收人。您可以根据邮件类型确定每封邮件的重要性。
<ADV>类型指广告邮件，通常不太重要。通过审查这些信息，您可以决定是否需要上门收取这些邮件，从而节省时间和精力。
请通过回复我们的新邮件通知信息或通过客户门户网站安排自行取件的时间，以避免可能的等待。
请在信息中指明您的预计到达时间。我们的取件时间是周一至周五上午10:30至下午5:30，不包括公共假期。
虚拟办公室地址也是我们的邮件中心。请使用位于地铁侧的 Office Lobby 2 的电梯，并在到达后按门铃。
因为我们使用新加坡邮政的服务，所以我们遵循新加坡邮政的重量和尺寸限制。
如果超出了限制，你可以自取额外的邮件，也可以使用按次付费的转寄服务。
请登录客户门户，然后点击您想要升级的订阅上的升级按钮。 如果您更喜欢线下付款，只需给我们留言，我们会向您发送升级指南。
升级价格是按比例计算的，因此您不会为您未使用的期间付费。
只需给我们发条消息，我们将称重您的邮件并为您报价。您可以通过PayNow或银行转账付款。然后我们将转寄您的邮件给您。
转寄费用是 S$2 手续费 + 实际邮费(通常 S$0.3 到 S$1.7)
只需给我们发条消息，告诉我们您想要扫描哪些邮件，并通过PayNow或银行转账付款。每封信的扫描费用为S$2。
只需通过WhatsApp或电子邮件给我们发条消息，我们非常乐意为您提供帮助。
您可以随时给我们发消息，尽管在正常办公时间之外我们的回复可能会有点慢。
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